Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)

Sie können Ihren Kauf binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie dazu eine eindeutige Erklärung mit Ihrer Bestellnummer an info@window-all.com. Sie können das EU-Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert sind (z. B. Rollos, Rollläden, Markisen und Fenster nach Maß), gemäß Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU.

Rücksendung

Senden Sie die Ware binnen 14 Tagen nach Ihrem Widerruf unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer die Ware ist mangelhaft oder falsch geliefert.

Erstattung

Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel.

Beschädigte oder falsche Artikel

Prüfen Sie das Paket bei Lieferung. Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch, melden Sie sich binnen 14 Tagen mit Fotos und Bestellnummer: Wir ersetzen oder erstatten auf unsere Kosten.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren nach EU-Verbraucherrecht, zusätzlich zu einer etwaigen Herstellergarantie (siehe Garantieseite).

Verkäufer: Window All Holding Ltd, Agora Business Centre, Level 2, Valley Road, Msida MSD 9020, Malta · info@window-all.com